* e-koufalia.gr * Ανεξάρτητη ενημέρωση για το Δήμο Χαλκηδόνος
Από αναγνώστη μας (τα στοιχεία του οποίου είναι στη διάθεση του σάιτ), λάβαμε και δημοσιεύουμε την παρακάτω καταγγελία
Καταγγελία Καταναλωτή για Αναδρομική Χρέωση Ύδρευσης (2022–2025)
Με την παρούσα καταγγελία εκθέτω ένα σοβαρό ζήτημα που αφορά την αναδρομική επανεκκαθάριση λογαριασμών ύδρευσης από τη Δ.Ε.Υ.Α. Χαλκηδόνας, το οποίο θίγει θεμελιώδεις αρχές διαφάνειας και προστασίας του καταναλωτή.
Συγκεκριμένα, βρέθηκα αντιμέτωπος με αναδρομική χρέωση που αφορά την περίοδο 2022–2025, κατόπιν ακύρωσης προηγούμενων λογαριασμών και έκδοσης νέου, επανεκκαθαρισμένου λογαριασμού ύψους 250 ευρώ. Η εν λόγω χρέωση βασίζεται αποκλειστικά σε μία τελική ένδειξη υδρομέτρου, χωρίς να έχουν προσκομιστεί ενδιάμεσες καταμετρήσεις ή τεχνικά στοιχεία που να τεκμηριώνουν την κατανάλωση ανά χρονική περίοδο.
Η υπηρεσία προχώρησε σε ισομερή κατανομή της συνολικής κατανάλωσης σε παρελθούσες περιόδους, παρουσιάζοντας τη μέθοδο αυτή ως αντικειμενική και δίκαιη. Ωστόσο, στην πράξη πρόκειται για εκ των υστέρων εκτίμηση, η οποία δεν βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα και δεν μπορεί να θεωρηθεί αξιόπιστη αποτύπωση της κατανάλωσης.
Επιπλέον, δεν μου γνωστοποιήθηκε ποτέ οποιαδήποτε αδυναμία καταμέτρησης ή πρόσβασης στον υδρομετρητή κατά τα προηγούμενα έτη, ούτε προσκομίστηκαν αποδείξεις ότι η υπηρεσία προέβη στις προβλεπόμενες ενέργειες ελέγχου. Αντιθέτως, οι λογαριασμοί εκδίδονταν κανονικά και εξοφλούνταν, δημιουργώντας εύλογη εμπιστοσύνη ως προς την ορθότητά τους.
Επισημαίνεται ότι η τακτική καταμέτρηση και η ορθή τιμολόγηση αποτελούν υποχρέωση της υπηρεσίας και όχι του πολίτη. Η αναδρομική ανακατασκευή της κατανάλωσης, χωρίς πλήρη και ελέγξιμα στοιχεία, δεν μπορεί να αποτελεί νόμιμη βάση επιβολής οικονομικής υποχρέωσης.
Η προστασία του καταναλωτή δεν εξαντλείται στην εκ των υστέρων διόρθωση λογαριασμών, αλλά προϋποθέτει διαφάνεια, συνέπεια και λογοδοσία σε πραγματικό χρόνο.
